INS - Enquête satisfaction client

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez !
Dans le souci permanent d'améliorer la qualité de nos services, votre avis nous paraît primordial.

Aussi nous vous saurions gré de bien vouloir répondre à ce questionnaire.
Vos réponses seront enregistrées et analysées par notre service Qualité.

Thank you for the confidence you have shown us!
In an ongoing effort to improve the quality of our services, your opinion seems paramount.

So we would be grateful if you could reply to this survey.
Your answers will be recorded and analyzed by our Quality department.

Votre mail / Your email * Raison sociale / Company * Référence à la prestation concernée (devis, commande, AR,...) / Reference (quote, order, acknowledgment, ...) *

QUESTIONS

Merci d'attribuer une note de 1 à 4. / Thank you to assign a rating from 1 to 4.
1. Très insatisfaisant / Very unsatisfactory,
2. Insatisfaisant / Unsatisfactory,
3. Satisfaisant / Satisfactory,
4. Très satisfaisant / Very satisfactory

Identification et compréhension de votre besoin / Identification and understanding of your need *

1 2 3 4

Délai annoncé pour la réalisation de la prestation / Time proposed for the service *

1 2 3 4

Clarté du document émis / Issued document clarity *

1 2 3 4

Pertinence des résultats / Relevant results *

1 2 3 4

Respect des délais annoncés / Deadlines announced respected *

1 2 3 4

Réactivité des interlocuteurs / Interlocutors reactivity *

1 2 3 4

Gestion des réclamations le cas échéant / Claims management, if applicable

1 2 3 4

EN RESUME... / IN SUMMARY...

Impression générale / General impression *

Merci d'attribuer une note de 1 à 4. / Thank you to assign a rating from 1 to 4.
1. Très mauvais / Very bad, 2. Insatisfaisante / Unsatisfactory, 3. Satisfaisante / Satisfactory, 4. Excellente / Excellent

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Pensez vous retravailler avec InS ? / Is a new collaboration with InS conceivable? *

Oui / Yes Non / No

Recommanderiez-vous la société InS ? / Would you recommend the company InS?

Oui / Yes Non / No

Suggestion(s) d'amélioration / Improvement suggestion(s)