Dans le cadre de notre certification ISO9001 (système de management de la qualité) et de notre démarche d’amélioration continue, nous devons surveiller et analyser le niveau de satisfaction de nos clients. Les filiales du groupe CIPELIA sont les clients de Candra.

Ce document a pour objectif d’évaluer notre prestation selon vos exigences implicites ou explicites et de faire en sorte de capter les opportunités nous permettant d’accroitre votre satisfaction.

Nous vous serions très reconnaissants de renseigner les informations ci-dessous et de nous retourner le document.

Votre niveau de satisfaction

Échelle de notation : de 0 (très insatisfait) à 10 (très satisfait), en cas de besoin : NC (non concerné)

En cas de note < 8, merci de nous donner un exemple / une situation / un contexte afin de mieux cerner notre marge de progression. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai raisonnable.

R&D auto R&D Industrie R&D Hydrosoluble Affaires réglementaires, veille et helpdesk
Écoute client
Réactivité
Communication
Qualité de la prestation
Qualité rédactionnelle
Anticipation

Appréciation globale